المشكلة
حجم العيادات الخارجية غالباً ما يحدّه بناء الجدول أكثر من الطلب: مدد ثابتة للمواعيد، وتخلّف عن الحضور يُستوعب بصمت، وغرف تُوزَّع بالعادة لا بحسب الجلسة.
الأسئلة القابلة للقياس بسيطة ونادراً ما تُجاب: ما نسبة وقت الطبيب المستخدمة، وكم كلّف كل موعد غير مستخدم.
المسار الأساسي
من الحجز إلى إغلاق الزيارة.
01
الحجز
البوابة ومركز الاتصال والحضور المباشر والإحالة في تقويم واحد.
02
التحقق من التغطية
التحقق من التغطية قبل الزيارة، لا عند الكاشير.
03
الوصول
تسجيل الحضور والدور وتوزيع الغرف حسب الجلسة الفعلية.
04
الاستشارة
مساحة عمل سريرية تجمع التاريخ والأوامر ووصف الدواء في شاشة واحدة.
05
الأوامر
المختبر والتصوير والصيدلية تُرسَل من الزيارة نفسها.
06
الإغلاق
الترميز والفاتورة والمتابعة تُنشأ من النشاط الموثّق.
القدرات الرئيسية
الجدولة
تقويمات الأطباء والمواردقوالب الجلسات والمواعيدالغرف والأجهزةقواعد الحجز الزائدقائمة الانتظار والاستدعاء
حركة المرضى
تسجيل الحضور وشاشة الدورتتبّع التخلّف والإلغاءتنبيهات بالرسائل وواتسابالإحالات الداخلة والخارجةالحجز بين المواقع
أداء العيادة
الاستخدام حسب الطبيبزمن الانتظار حسب المرحلةالإيراد لكل جلسةالتحوّل إلى إجراءاتتوزيع الممولين حسب العيادة
يتصل مع
النتائج التشغيلية
+١٦٪
استخدام وقت الأطباء
−٤١٪
نسبة التخلّف عن الحضور
−١٢ دقيقة
متوسط انتظار المريض
اليوم نفسه
إغلاق الفاتورة بعد الزيارة
نطاقات مرصودة في ارتباطات الجواد. أهدافكم تُحدَّد في التشخيص قبل بدء العمل.