المعيار منشور. فلنُصمّم المسار له.
الاستلام والمراجعة والقرار والإبلاغ على سجل واحد — فيكون زمن الإنجاز المنشور هو ما يستطيع الكاونتر تسليمه.
كل حالة. ملف واحد كامل.
مقدّم الطلب والمستندات والرسوم والإسنادات والتفتيش والزمن المنقضي في شاشة واحدة — فلا يحتاج أحد لسؤال زميل عن موقف الحالة.
قدرات، مُجمَّعة كما تُقدّم الجهة خدماتها.
أربعة مجالات، كل واحد يفتح على صفحة خاصة بمساره وقدراته ووحداته المتصلة.
تقديم الخدمة
الطلبات والحالات وقناة مقدّم الطلب.
التنظيم
التصاريح والتراخيص والتفتيش.
الإدارة
المراسلات والمستندات والتفويضات.
المساءلة
الأداء مقابل المعايير المنشورة.
صمّم المسار حول الالتزام.
كل خدمة تُعرَّف بمعيارها والمستندات المطلوبة والرسم ومسار الاعتماد ومستهدفات كل مرحلة — فيُهندَس زمن الإنجاز لا يُرجى.
مكتمل من أول تقديم.
تقديم إلكتروني بتحقّق عند الاستلام ودفع الرسوم ورؤية الحالة وقرارات مُعلَّلة — لأن أكبر سبب منفرد للتأخير هو طلب ناقص يُقبَل عند الكاونتر.
منصّة واحدة. التشغيل يُغذّي المالية مباشرة.
نشاط الحالات والرسوم والتفتيش تُغذّي البيانات المالية والأدائية مباشرة — فتُنتَج تقارير الخدمة من الحركات لا تُجمَّع من الأقسام.
تقديم الخدمة
الحُكمانة
الإدارة
أهداف الخدمة الحكومية تُوضع على مستوى السياسة وتُنفَّذ على مستوى الكاونتر. والفجوة بينهما مشكلة تصميم عملية لها نتيجة تقنية — لا العكس.
مبنية لمشغّلين مثل هؤلاء.
مبني على Odoo. ممتدّ للقطاع.
منصة الخدمة العامة مبنية على أساس Odoo المؤسسي، ومُوسَّعة من الجواد لإدارة الحالات ومعايير الخدمة ومسارات التفتيش.
الخدمة العامة هي المنتج. وOdoo هو الأساس الذي يقف عليه، ولهذا فإن المالية والشراء والموارد البشرية وضبط المستندات جزء من النظام نفسه أصلاً.
ابدأ محادثة.
اختر ما يناسب موقعك اليوم. ولا واحدة منها مكالمة بيع. كل واحدة محادثة استشارية مُعدّة لسؤال محدّد.