تحوّل يمضي من الاستراتيجية إلى التنفيذ.

نُقيّم المؤسسة كنظام تشغيل واحد.

معظم برامج التحوّل تفشل في الفجوة بين طبقتين — استراتيجية بلا نموذج تشغيل تحتها، أو منصة بلا إعادة تصميم عمليات فوقها. ونحن نعمل على الطبقات كلها بالترتيب.

سبع قدرات. لكل واحدة مخرج محدّد.

لا نتوقّف عند التوصية.

سبب فشل معظم النصائح في التحوّل هو أن الشركة التي تقدّمها لا تُضطر لتنفيذها. ونحن نُضطر. وهذا يغيّر ما نوصي به — لا نصمّم نموذج تشغيل لا نستطيع بناءه، ولا عملية لا نستطيع إدخالها في نظام.