التجزئة
المشكلة
معظم شركات التجزئة تدير الإلكتروني كنشاط منفصل بمخزون مخصّص، ما يضمن أن الصنف الذي يريده العميل إلكترونياً يقبع دون بيع في متجر على بُعد ربع ساعة.
والمخزون الواحد لا يكون آمناً إلا إذا كانت دقة مخزون المتجر عالية — ولهذا فإن تعدد القنوات مشكلة تنفيذ قبل أن يكون مشكلة تقنية.
المسار الأساسي
من الطلب الإلكتروني إلى التجهيز من أي مكان.
01
الكتالوج
المنتجات والأسعار والتوفّر تُنشر.
02
الطلب
يُقدَّم إلكترونياً ويُحصَّل الدفع.
03
التخصيص
أفضل موقع يُختار: مستودع أو متجر.
04
التجهيز
يُسحَب في المتجر أو المستودع ويُغلَّف.
05
التسليم
يُستلَم في المتجر أو يُشحَن للعميل.
06
المرتجعات
تُقبل في أي متجر وتعود للمخزون.
ما تغطيه
الإلكتروني
الكتالوج والمحتوىالتوفّر اللحظي حسب الموقعالدفع الإلكترونيالعروض والولاء إلكترونياًواجهة عربية وإنجليزية
التجهيز
مخزون واحد موحّدقواعد تخصيص الطلباتاشترِ واستلمالشحن من المتجرتكامل شركاء التوصيل
الخدمة
المرتجعات في أي متجرالاستبدال بين القنواتحالة الطلب والتتبّعسجل عميل موحّدرؤية هامش القناة
يتصل مع
نتائج تشغيلية
مخزون واحد
المخزون بين المتجر والإلكتروني
+٢١٪
التوفّر الإلكتروني
٣٤٪
طلبات إلكترونية تُجهَّز من المتاجر
أي متجر
قبول المرتجعات
نطاقات مرصودة في ارتباطات الجواد. الأهداف تُحدَّد في التقييم.