التجزئة
المشكلة
عروض التجزئة تُقاس عادة بالمبيعات خلال الفترة، فتُنسَب للحملة كميات كانت ستحدث أصلاً. وبدون خط أساس، كل عرض يبدو ناجحاً.
والولاء هو الآلية التي تُتيح القياس: عملاء معروفون وتاريخ شراء معروف، وبالتالي خط أساس قابل للدفاع عمّا غيّره العرض.
المسار الأساسي
من الحملة إلى مردود مُقاس.
01
الشريحة
الأعضاء يُختارون بسلوك الشراء.
02
العرض
الآلية والفترة والمنتجات المستحقة.
03
التوصيل
يُرسَل بالتطبيق أو الرسائل أو يُطبَّق عند الصندوق.
04
الاستبدال
يُطبَّق تلقائياً وتُنسَب التكلفة.
05
خط الأساس
يُقارَن بمجموعة ضبط مماثلة.
06
المردود
المبيعات الإضافية مقابل تكلفة الخصم.
ما تغطيه
الولاء
العضوية والتسجيلكسب النقاط واستبدالهاالشرائح والمزاياتاريخ شراء العميلالتقسيم وتحليل السلوك
العروض
الخصم والحزم والشراء المتعددعروض الأعضاء والموجّهةخاصة بالمتجر والقناةضبط الفترة والميزانيةقواعد التراكم والاستثناء
القياس
خط الأساس ومجموعة الضبطالمبيعات الإضافيةنسب تكلفة الخصممردود الحملةنسبة الزيارة المتكرّرة
يتصل مع
نتائج تشغيلية
٦٢٪
المبيعات لأعضاء معروفين
٤١٪
نسبة تكرار الأعضاء
لكل حملة
مردود مُقاس، لا مبيعات فترة
+١٤٪
حجم سلة الأعضاء
نطاقات مرصودة في ارتباطات الجواد. الأهداف تُحدَّد في التقييم.