الشحن
المشكلة
مكتب الشحن يصرف جزءاً كبيراً من يومه في الإجابة عن سؤال أين شحنتي. وكل إجابة تتطلّب فتح نظام التشغيل وفحص موقع الناقل والاتصال بوكيل غالباً.
البوابة لا تزيل ذلك العمل إلا إذا عرضت البيانات نفسها التي يراها التشغيل. البوابة التي تُغذّى بتصدير ليلي تخلق نسخة ثانية من الحقيقة ومكالمات أكثر لا أقل.
المسار الأساسي
ما يستطيع العميل إنجازه وحده.
01
استفسار السعر
طلب عرض سعر على مسار معروف.
02
طلب الحجز
تقديم حجز مقابل عرض مقبول.
03
التتبّع
الحالة اللحظية وتاريخ المراحل لكل شحنة.
04
المستندات
تحميل حزمة المستندات المُفرَج عنها.
05
التسليم
تغيّرات الوصول وإثبات التسليم.
06
الحساب
الفواتير وكشوف الحساب والرصيد.
ما تغطيه
الرؤية
قائمة الشحنات والبحثالمسار الزمني للمراحلتنبيهات الوصول والتأخيرحالة الحاوية والأيام المجانيةإثبات التسليم
الخدمة الذاتية
استفسار السعرطلب الحجزتحميل المستنداتتعليمات التسليمطلبات الدعم
الحساب
الفواتير والإشعاراتكشف الحسابالرصيد المستحقوصول متعدد المستخدمينواجهة عربية وإنجليزية
يتصل مع
نتائج تشغيلية
−٤٤٪
مكالمات أين شحنتي
٧١٪
عملاء يستخدمون البوابة فعلياً
لحظي
البيانات نفسها التي يراها التشغيل
−١٩ يوماً
متوسط فترة التحصيل
نطاقات مرصودة في ارتباطات الجواد. الأهداف تُحدَّد في التقييم.