تتولى United National Maintenance Services أعمال صيانة تبدأ من منسّق وتنتهي بفاتورة. وسّعت الجواد للبرمجيات الالكترونية خدمة Odoo الميدانية بحيث يحمل أمر عمل واحد عرض السعر والمشتريات ودفعة الفني وفاتورة العميل.
أين يصعب العمل
المهمة تمس أشخاصاً كثيرين. التوزيع والفنيون والموردون والحسابات كلهم يحتاجون إلى رؤية المهمة نفسها.
الأدلة مهمة. صور قبل وبعد والفحص يجب أن تسافر مع المهمة.
أرقام أوامر العمل يجب أن تكون فريدة. التكرار يسبب لبساً في الفوترة.
ما الذي نفّذناه
من أمر العمل إلى عرض السعر والفاتورة
من المهمة، ينشئ إجراء واحد عرض سعر بقسمين جاهزين «المتكبَّد» و«المقترح»، وينقل المهمة إلى مرحلة تبيّن أن عرض السعر لم يُعتمد بعد. وتُصدر أزرار أوامر شراء ودفعات لفني مسمّى. وحين تُرحَّل فاتورة العميل تنتقل المهمة إلى «مفوتَرة» من تلقاء نفسها.
الصور والمستندات
تُنزَّل مرفقات المهمة من صور قبل وبعد والفحص معاً في ملف واحد.
أرقام فريدة وصلاحيات الفرق
تُفحص أرقام أوامر العمل بحثاً عن التكرار دون اعتبار لحالة الأحرف، وتُستثنى المهام الملغاة. وكل فريق توزيع لا يرى إلا مهامه، مع استثناء القادة والمديرين.
دفعات الفنيين والموردين
تفحص طرق الدفع بيانات المستفيد. وبعد ترحيل دفعة مورد تُسوَّى مع فاتورته.
التقارير
يعرض دفتر الشريك أمر العمل ورقم فاتورة الشركة نفسها.
كيف يصبح العمل أسهل
| الطريقة المعتادة | مع العملية الجديدة |
|---|---|
| تقع العروض والمشتريات والدفعات في أماكن منفصلة | تتعلق كلها بأمر العمل |
| تُجمع الصور يدوياً | تُنزَّل معاً |
| ينقل أحدهم المهمة بعد الفوترة | تنتقل المهمة حين تُرحَّل الفاتورة |
يقرأ التوزيع والحسابات المهمة نفسها، ويقلّ طلب كل منهما التحديثات من الآخر.