شغّل عملية ما بعد البيع كاملة.
الحجز والاستلام وبطاقات العمل وتخطيط الفنيين وتسجيل الوقت وطلبات القطع والفحص الرقمي وموافقة العميل والأعمال تحت التنفيذ — تُقاس كإنتاجية واستخدام.
٩٢٪
استخدام الخلجان
١٠٤٪
كفاءة الفنيين
٧١٪
موافقات رقمية على الإصلاح
موقفنا
ما بعد البيع هو موضع الإيراد المتكرّر للمجموعة، ويُدار عادةً كطابور أوامر إصلاح لا كعملية إنتاج لها طاقة ومردود.
الخلجان وساعات الفنيين وتوفّر القطع وموافقة العميل مشكلة جدولة واحدة. وعندما تُنمذج معاً يتحرّك الاستخدام والكفاءة معاً.
ما يغطّيه
حجز الخدمةالاستلامبطاقات العملعمليات العمالةتخطيط الفنيينتسجيل الوقتطلبات القطعأعمال خارجيةالفحص الرقميموافقة العميلأعمال تحت التنفيذسجل الخدمة
ما يتغيّر
اليوم
مع النظام
بطاقات عمل ورقية عند الخليج
بطاقات رقمية بتسجيل الوقت
الموافقة تُطلب بالهاتف
موافقة مصوّرة من العميل
الأعمال تحت التنفيذ تُعرف نهاية الشهر
ظاهرة لكل خليج وكل عمل
الخطوة التالية
الورشة: هل تكلّفكم أكثر مما ترون؟
جلسة عمل على هذه الوحدة وحدها — بهياكلكم وفروعكم وأرقامكم. نُظهر المسار، ثم نقول لكم ما يجب أن يتغيّر تشغيلياً قبل أن يصمد.
ما تغطّيه الجلسة
الورشة كما يديرها فريقكم
المسار مُهيّأ على طريقة عمل عمليتكم اليوم، لا عرضاً عاماً.
المؤشرات التي تتحرّك
أي من مؤشراتكم التشغيلية تغيّره هذه الوحدة، وبأي سرعة.
ما يجب تغييره أولاً
قراءة صريحة لتغييرات العملية والمسؤولية التي تعتمد عليها هذه الوحدة.