بالنسبة إلى مطوّر يبيع على الخارطة، تبدأ عملية البيع قبل وجود العقد بوقت طويل. يصل عميل محتمل، وقد يتدخل وسيط، ويُوعد بوحدة، وتتبعها موافقات. صاغت الجواد للبرمجيات الالكترونية نظام Odoo بحيث يكون لكل عميل محتمل مسؤول، ولكل وحدة صفقة حية واحدة، وتُدفع العمولة في الوقت المناسب.
عن الشركة
تُباع الوحدات على الخارطة عبر فريق المطوّر نفسه وعبر شركات وساطة خارجية. يتعامل فريق المبيعات مع عملاء محتملين كثيرين في وقت واحد، ووعد يُقدَّم لمشترٍ قد يحجب الوحدة نفسها عن آخر. وحين تدخل العمولة، يهم من جلب المشتري بقدر من وقّع.
أين يصعب العمل
العملاء المحتملون يصمتون. يحتاج العميل المحتمل إلى لغة ومسؤول ووقت للرد. وإذا استطاع أي أحد تغيير المسؤول، فلا يمكن لأحد القول من كان مسؤولاً.
وحدة واحدة، مشترٍ واحد. الوحدة المحجوزة لمهتم يجب ألا تُباع مرتين، ويجب أن ينتهي الحجز حين ينتهي العرض.
الشروط تحتاج توقيعاً. السعر والخصومات وخطة الدفع والعمولات في مستند واحد. ويجب أن يوافق عليه الأشخاص الصحيحون قبل الخطوة التالية، ويختلف هؤلاء بحسب المستند.
للعمولة محفّز. لا يستحق الوسيط العمولة إلا بعد توقيع الاتفاقية، وللدفع خطواته الخاصة.
ما الذي نفّذناه
عملاء محتملون لهم دائماً مسؤول
يُسنَد العملاء المحتملون عبر خطوة موجَّهة، لا بتعديل حقل. وكل تغيير للمسؤول يُحفظ في تاريخ دائم. ويمكن للعملاء غير المسنَدين التصعيد بحسب الدور حين يمر وقت الاستجابة، فلا يُترك أحد ينتظر.
وحدات تُحجز بإنصاف
حين توافق المالية على إثبات دفع المشتري في عرض، تُحجز الوحدة لوقت محدد وتُفرَج تلقائياً إذا انتهى العرض. ولكل وحدة صفقة حية واحدة فقط، وتعرض لوحة معلومات أي صفقة هي.
شروط الصفقة مع المراجعة
تسجّل ورقة صفقة واحدة السعر والرسوم وخطة الدفع والعمولات. وتمر بمراجعة مدير المبيعات ومراجعة المحاسب وموافقة الإدارة، ثم تحرّك نموذج الحجز وكشف الحساب. وتُطابَق الإيصالات مع أقدم قسط أولاً، وتتصاعد الدفعات المتأخرة من مندوب المبيعات إلى رئيس المبيعات إلى المالية.
موافقات تُضبط دون كود
يمكن ضبط خطوات الموافقة لكل شركة ولكل نوع مستند، بما في ذلك العروض وشروط الصفقة ونماذج الحجز والاتفاقيات والعمولات والإلغاءات. ولا يمكن تأكيد مستند حتى تكتمل موافقاته، وتذكّر كل خطوة الموافق التالي.
العمولة في الوقت المناسب
تسجّل شركات الوساطة مع مستنداتها. وتصبح عمولتها مستحقة حين يُوقَّع عقد البيع والشراء. ثم يُعدّ الدفع ويُجهَّز ويُحصَّل، وكل مرحلة ظاهرة.
إلغاءات تعيد الوحدة
يحتاج الإلغاء إلى موافقة المالية والإدارة قبل أن تعود الوحدة إلى المخزون.
كيف يصبح العمل أسهل
| الطريقة المعتادة | مع العملية الجديدة |
|---|---|
| يُعاد إسناد العملاء المحتملين بمن لديه صلاحية | يمر الإسناد عبر خطوة واحدة ويترك سجلاً |
| ينتظر العملاء غير المسنَدين حتى يلاحظ أحد | التصعيد بحسب الدور يعيدهم إلى شخص |
| تُوعَد الوحدة في المحادثة | تُحجز الوحدة بعد إثبات الدفع وتُسمح صفقة حية واحدة |
| تعتمد الموافقات على من هو متاح | ينتظر كل مستند موافقيه المضبوطين |
| تُحسب العمولة حالة بحالة | تصبح العمولة مستحقة عند التوقيع وتُتتبَّع حتى التحصيل |
| تُلاحَق الأقساط المتأخرة بشكل غير رسمي | تصعد الدفعات المتأخرة سلماً محدداً |
النتيجة مسار مبيعات بعملاء محتملين ضائعين أقل ووعود مزدوجة أقل ولا شك في موعد استحقاق العمولة. ويرى المديرون موقف كل صفقة.
