تصبح إدارة التغيير مسار عمل حين يكون لها مالك مُسمّى وبند في الميزانية وخطة بتواريخ ومؤشر يُحاسَب عليه أحدهم. وحين تكون خانة تُعلَّم فهي جلسة تدريب في الأسبوعين الأخيرين قبل الإطلاق. الأولى تغيّر طريق...